护士反映：

　　人手太少根本忙不过来

　　采访地点：北京大学第三医院北京大学第三医院实行“优质护理服务示范病房”已经有一段时间了，这里的护士普遍反映“人手太少根本忙不过来”。

　　下午三点，北京大学第三医院护士陈越给2床的病人插上输液管，刚刚回到护士站还没坐定，病床指示红灯便亮了起来，没顾上喝一口水，陈越又向10床走去。

　　“孙老，您觉得哪儿不舒服啊？”陈越问10床的病人。看看病人床头的输液瓶里的药液所剩不多，她熟练拔针头、换液、插针头……不到一分钟，陈越已经麻利娴熟地为病人换好输液瓶。陈越告诉记者，从中午交班后，她就一直没休息。喂药、输液、医生查房、写护理记录、病人入院出院，每项工作都要护士参与。

　　五点左右，陈越又去病房走了一圈，回来的时候手里多了几张单子。“这是病人的晚餐单子，每张上有今晚病人自己选择的晚餐。我要统计好了，然后帮他们去打饭。”陈越说，自从医院开始实施“优质护理服务”试点后，原本给病人洗脸、洗脚、打饭、喂饭等护工的工作，现在都落在了她身上，自己每天都忙得晕头转向。

　　在陈越看来，直接取消护工还是不太现实。“即使在国外，护工也是存在的。现在虽然试点工作还没有涉及所有医院，但医院内部已开始进行讨论。”陈越认为，取消护工要先从解决护士人手不足的问题入手，推出详细的护士层级制度。比如新晋护士和实习护士，可以先承担更多的基础护理工作。这样一方面可以锻炼新人，另一方面也能保证专人专用，只有人多了，才真正可能用护士代替护工。

　　记者了解到，与公众治病贵的感受产生强烈反差的是，护士的护理费用并不高。记者在北京市发改委的网站上看到，北京市医疗服务住院收费标准中，一级护理的价格仅为7元每天，而目前京城各大医院的护工收费，基本为80元每天。

　　家属想法：

　　取消不取消，关键看服务

　　采访地点：北京市第六医院

　　北京市第六医院并不是“优质护理服务示范医院”之一，该医院目前仍施行护工护理模式。

　　记者了解到，医院的护工由医院护士站统一调配和管理，有需要的患者可以到护士站申请护工。和其他一些临时护工不同，第六医院的护工队伍比较稳定，管理也比较规范。记者看到，医院的护工不仅统一着装，而且对服务项目也比较熟悉。

　　在医院的病人活动室，记者和正在陪父亲散步的吴女士攀谈起来。

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