省儿童医院在优质护理示范工程中有创新之举

　　“产科一产妇需急查，请速回病区陪同！”8月26日上午，省儿童医院病房，一群配着对讲机、提着白色整理箱的女护工，匆忙穿梭在病房之间。这是一个新鲜的工种，来自该院一个月前新成立的运送中心。她们的上岗标志着该院几百名护士将从过去繁重的“跑腿儿”任务中脱离出来，一周40小时工作时间全回归病人。这是该院响应卫生部提出的优质护理服务示范工程过程中的创新之举。

　　护士省下“跑腿儿”时间

　　“输液瓶还没挂稳，护士就不见了！”省儿童医院护理部主任何淑贞说，以往每次翻看医院的患者意见本，类似的评价特别刺眼。运送中心成立前，一名护士平均每天要花一半工作时间，用于取药、送药、取化验单等“跑腿儿”工作。运送中心成立后，上述非护理性质的活儿被20名有经验的护工接收。她们负责收取、运送病人化验标本，陪同病人检查……此后，该院出了一条规定：禁止护士上班时间以任何理由脱离病房。现在，除了打针、输液、观察病情等技术工作外，护士们能花更多时间，用于给病人洗脸、梳头等基础护理。

　　何淑贞认为，优质护理服务示范工程的真正意义不仅仅是让护士有一张笑脸，给病人梳头洗脸，而是通过让护士回归病人，让护士有更多的时间用更专业的眼光去发现问题，排除隐患。

　　护士给病人送来贴心礼物

　　“过去有人说护士好，我都有反感心理。没想到好护士真让我遇到了！我给大家鞠一躬吧！”8月26日，在省儿童医院特需病房，来自朔州的高淑珍老人给交接班的护士鞠了一躬。高淑珍两岁的孙女库若谷得了一种罕见的细菌感染疾病，全身皮肤溃烂，起了碗口大的疱疹。每次换药，老人发现护士们一边用棉签小心擦洗，一边流泪，嘴里还呼唤着“宝贝”。白班护士还给库若谷带来了礼物——米老鼠贴画。高淑珍觉得护士的礼物都是发自内心的，跟过去冷冰冰的挂药瓶、量体温相比，这份温暖让他们既欣喜又感动。

　　在医院普外科病区，每个床头都挂了一张护士亲手制作的健康宣教卡，针对每个患者的病情，将需要嘱咐的及患者易忘记的内容写在上面。“上回孩子发烧，喝了退烧药，我还准备再给他冷敷。幸亏护士提醒我那样不能发汗，会使病情加重。之后，她还把这些内容写在卡片上。”一名患者说，没想到过去除了输液查房很少在病房逗留的护士们，现在开始跟他们耐心交流。

　　护士和病人关系亲密了

　　一个多月来，该院护理部接到的病人投诉同比下降了70%，很多患者还写来感谢信，称赞自己的责任护士；患者出院后，护士主动打回访电话。这都是过去非常少见的情况。

　　何淑贞说，以前，和多数医院的护理模式一样，医院的护士分工实行功能制。也就是说，打针的打针，配药的配药。现在，病人入院后，由固定的一个责任护士负责，护士了解病人全部病程，并进行陪同治疗，参与病人的治疗、观察、护理、住院期间的记录以及出院回访。

　　事实证明，让护士回归病房进行基础护理的举措，已显现出其技术成效：前几天，一名两岁的女孩因脑外伤住院，护士给她梳头时，发现孩子左胳膊不灵活，拍片结果是肱骨骨折；一名3岁男孩因扁桃体炎住院，护士给孩子洗手时，发现他的手指有割伤。这些细心及时的发现，为患者及时治疗、促进病情恢复赢得了时间。

　　本报记者 王芳 实习生 言丹丹