她熟练掌握疾病护理及危重病人抢救技术，参与抢救危重病人1000多人次；她倾注心血护理患者，赢得了众多病人的爱戴——

　　一个冬天的晚上，“120”送来一个醉酒后颅脑外伤的病人，当时孔娟值班，输液中发现患者血压下降，烦躁乱语，她即刻仔细检查，断定患者极可能发生内出血，值班医生又不在，怎么办？不能耽误抢救时机，她果断请其他医生诊治。最后患者被确诊为脾破裂，行脾切除术。由于发现及时，赢得了抢救时间，病人转危为安。

　　从穿上护士服的那天起，孔娟已经走过了20多年的护理之旅，她的名字随同她的业绩在亳州市传颂着。

　　2002年4月的一天早晨，谯城区魏岗镇发生了重大中毒事件，神经内科分流14名患者，孔娟和全体护士投入抢救中。直忙到次日凌晨，病人全部脱离危险，十多个小时没吃饭的孔娟才感觉肚子饿了。

　　神经内科是护理任务最繁重的科室，孔娟推出了一套护理工作新模式：每月组织科内护士进行一次护理业务查房及危重病人病案讨论；每周一次晨会，组织科内护士进行技能培训，学习新知识、新理论，培养年轻护士应急能力等。科内气管切开患者较多，在人工气管管理方面，她采用输液泵控制，湿化人工气道，减少了肺部并发症的发生。在亳州市和医院组织的病人满意度考核中，神经内科一直为100%。孔娟刻苦钻研，多篇学术论文在国家级杂志上发表，受到专家和同行的好评。

　　护理工作是脏、累的，但孔娟没有叫过苦，住过内一科的许多病人都吃过她喂的饭，她为多少病人翻身、拍背自己也数不清楚。孔娟在全院推行的“女儿式护理服务”，让许多老人从内心发出“她比我亲闺女还要亲”的感叹。