在人们眼里，“白衣天使”们是一群纯洁、善良的白鸽子，把微笑撒播在人间。但又有谁真正理解这份执着背后的心酸呢？笔者随机采访了广州市的各大医院。

　　“在工作中，我们有一句口头语：不怕苦、不怕累，就怕病人乱发威。”广州白云自愿戒毒所的护士邱金雪告诉笔者。据笔者了解，邱护士的这种无奈心理在广州各大医院的护士身上都可以找到。

　　心理健康亮红灯

　　随着物质生活水平的提高，人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高，要求护士从简单的疾病护理到满足病人的身心需要，护士稍有疏忽便可引发护理纠纷。

　　国内相关调查数据表明：有96%的被调查护士存在着一定的工作倦怠，其中近45%的被调查护士存在严重的工作倦怠。

　　“这可是‘红灯’数字！”广州白云心理医院心理康复科护士长孙云红说，“这说明我国的护士所承受的压力值已到了崩溃点。”

　　护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一，是体力和脑力相结合的双重劳动。护士在医疗服务过程中，由于职业的特点，往往会产生一些心理压力，而产生心理压力的原因无外乎下面几种：

　　首先，护士要面对一个承受着巨大压力的群体———病人。病人的情绪会因为病情的起伏波动而变得焦虑、恐惧，他们不断询问护士自己的病情变化；有的患者甚至对医生所开处方和治疗的方案存在比较强的戒备和仇视心理，甚者将自己的发泄情绪转移到前来护理的护士身上。

　　病人或家属在就医治疗过程中，如遇到不如意、不顺利之事，甚至病人出现并发症或死亡时，病人或家属往往慑于医生的权力，总是把矛盾指向护士，对护士肆意谩骂，甚至殴打，严重地损害护士的身心安全。

　　其次，“三班制”的护理工作方式严重扰乱了护士的生物钟节律，长期超负荷的工作，脑、体并用的劳动，造成护士心力和体力的同时透支，日积月累易对健康造成严重的危害。

　　再加上现代医疗技术、护理知识的不断更新，护理工作的特殊性以及复杂的人际关系，均给护士造成很大的心理压力。

　　“守护神”更要守护自己

　　国内调查结果显示，护士群体心理健康水平低于国内平均水平，护士人群的心境抑郁、心理紧张、焦虑失眠发生率较高，心理状况不佳的检出率达到12.3%。精神病房护士的心理问题尤为突出。

　　面对压力，护士若不能很好应对，不仅影响她们的身心健康，而且会直接导致护理质量的下降。“一个心理疲惫不堪的护士，她怎么能尽善尽美地去照料患者呢？”为此，孙云红建议：在心理上，护士要常做“深呼吸”。

　　一是：要学会自我调节，释放内心的压力。面对压力，应选择积极的应对方式，充分发挥个人的应对能力，如用微笑、幽默、定期旅游等调节方法。

　　二是：多参加继续教育，学习专业知识和技能，提高解决问题的能力和在实践中的成功体验。

　　三是：建立良好的支持网络。家庭和社会的支持对缓解压力的不良影响起着重要的作用。当自己面对压力时，可向家人、亲友或同事敞开心扉倾诉，并接纳他们对自己的帮助和支持。

　　而当有些内心的秘密及个人的隐私问题，不愿意让熟悉的人知道，自己又无法解脱，痛苦不堪、左右为难时，应及时找专业的心理咨询师进行治疗，心理咨询被誉为“温柔的精神按摩”，通过心理医生的劝导、启发、安慰和教育，护士的心理很快就能获得平衡，心理压力得以消除，进而能够保证身心健康。