第一节 人员管理标准
一、人员管理标准
1、人员编制配备按病床与护士之比1:0.4—0．56。
2、具有护理专业技术职称的人员在护理岗位上工作。
3、护理人员持有《中华人民共和国护士职业证书》并注册。
4、实行院长指导下的护理部主任负责制，实行护理部主任、病区护士长二级管理。
5、护理部主任必须具备高级专业技术职称、病区护士长必须具备护师以上专业技术职称。
各护理单元配有中级专业技术职称的护理人员。护理管理者必须经过护理管理专业培训具有相应的护理、教学科研和组织管理能力。
6、35％以上的护理人员具有大专以上学历；护士长以上管理干部具有大专以上学历。
7、护理人员在职培训率为100％。
二、护士素质标准
1、执行护士仪表着装规范，应具备容易被接受的表率作用。
2、具备良好的职业道德修养，接待病人一视同仁。做到主动、热情、周到、细致、真诚、宽容、公平、同情、坦率、慎独。
3、加强语言艺术修养，具有语言沟通能力，掌握语言的艺术性，使用文明用语，并在不同场合，使用安慰性、鼓励性、暗示性、支持性、劝导性语言，禁说忌语。
4、具备良好的心理素质，情商修养好。忠诚护理专业，热爱本职工作，保持乐观、自信、积极向上的情绪，遇事沉着、冷静，始终保持最佳心理状态，热心服务于病人。
5、具有较高的本学科的理论水平与技术水平，养成认真读书的习惯，不断学习政治理论知识、管理科学知识、专业知识、边缘学科，知识面广。
6、具备多种能力：表达能力、解决实际问题能力、创新能力、科研能力、组织管理能力、教学能力、临床能力。
7、加强自我约束，能严格遵守劳动纪律与作息时间，坚守工作岗位。
8、有团结合作精神，注意公关，增强团队精神的魅力。