尊重的需要

　　尊重是使对方从内心接纳和沟通的基础，护士长希望受到尊重，而不是表面上的你好我好。

　　尊重护士长的人格：人格在心理学上有两种不同的含义，一是个性，二是人们所具有的共同心理特征。个性不同，其管理方式不同，只要不违背原则，能达到目的，就应尊重她们的个性。当她们工作有过失时不埋怨、不指责，共同寻找解决问题的办法。她们的共同心理特征是不希望当众受到批评，以个别开导和指正为好。

　　尊重护士长的意见：对于护士长的管理方法、计划措施、用人原则以及对某种事物的看法，要尊重她们的意见，使她们从内心感受到自己是受尊重的。对不正确的意见和看法也应从关心和体贴她们的角度出发，做耐心细致的思想工作，帮助她们重新认识，正确对待。

　　尊重护士长的权限：在护理管理工作中，护士长有决定权、奖励权、强制权，引导护士长正确使用手中的权力，不乱用权，不以权压人，不以权谋私，做到公平公正。对护士长的派班、休假、奖励等，只须过问，不能包办。同时要使护士长认识到权力和义务是对等的，任何权力都要承担责任，有了职务，有了权力，也就必须担负一定的责任。护士长的责任就是带领护士朝着正确的方向，全心全意地为病人服务。

　　尊重护士长的劳动：护士长是最基层的领导干部，每天既要同护士姐妹们一起完成治疗护理工作，又要承担上传下达的任务，是护士与科护士长、护理部之间的联系枢纽。因此，护士长既是部下，也是同事、朋友，人格都是相等的，不论做什么都应该以诚相待，实话实说。一件工作、一项任务完成后，要充分肯定她们为之付出的努力。当她们有困难、有压力时，要与她们一起共同查找原因，及时帮她们调理，多表扬、鼓励，以肯定她们的成绩，使她们认为自己做的每一件事都受到上级的关注。

　　自我完善的需求

　　护士长希望在学习、晋升、深造等方面给予支持，从而不断完善自我。医院领导一方面可以让护士长走出去参观，通过参观扩大视野，取长补短，另一方面给她们提供学术会议的信息，让她们通过自己的脑力劳动赢得外出的机会，以更新知识，提高自身的业务水平。

　　情感宣泄的需求

　　再高明的护士长也有困惑，也有心理失衡的时候，此时，她们会把护理部或科护士长作为渲泄或求助的对象，以消除自己的心理压力。护士长在临床第一线工作，每天除搞好科室管理外，面对的是病人，除完成繁杂的治疗护理任务外，还要处理好各种各样的关系，协调好各种矛盾等。如医护之间，护士与护士之间，护士与病人之间的矛盾等。有时病人不理解、护士不理解，使护士长感到有些力不从心。性格内向的护士长会不言不语，闷闷不乐，长期下去会给工作带来影响。性格外向的护士长会找上级领导倾诉，这时应该耐心倾听，让其讲完后再开导、分析，找出解决问题的办法。