当您走进医院无论问到哪位护士，该护士都要负责解释、协助您解决问题，如不能解决，则需负责找到能解决问题的人员。

    称谓上更贴近病人，在非治疗时间一改以往叫床号的习惯，根据病人的职业、年龄称谓，如老师、大爷等。

    接诊护士负责介绍管床护士、护士长、科主任，对每位住院病人进行健康知识、疾病常识的宣教，发放健康知识宣教卡片。手术室护士在病人手术前到病房看望病人、与病人沟通、讲解手术室环境，解除病人术前的恐惧和焦虑心理，对术后病人进行回访。

    对于临终病人，护士们充满爱心的照料，使他们安祥地到达生命终点。

    在一些重大节日，护士会给住院患者送上节日礼品。如老人节、儿童节为老人送一束鲜花，给小朋友送礼品玩具，让病人感受到亲人般的温暖，拉近护患距离。

    内勤护理员为危重、卧床病人洗头、擦身、喂饭、倒大小便等生活护理。

    护士在进行护理治疗时注意保护病人隐私，使用屏风遮挡病人，给病人以应有的尊严。

    为减轻病人痛苦，手术室护士尽可能在麻醉状态下为病人导尿。

    各病区开展病人选择护士为自己扎针、插胃管、导尿等护理工作。

    在护理教学活动中，要求护理人员相互练习或在动物身上练习穿刺技术，不断提高护理人员技能水平，每年举办静脉穿刺“神针手”技术竞赛。

     无论何时何地，护士永远为您服务。成立护士长志愿者服务队，承担医院重大抢救工作，无偿为厂矿、乡村医院提供护理技术指导。如SARS期间，护士长率先进入隔离病房，在她们的带动下，有260名普通护士主动报名要求到隔离病房工作。