管理艺术是领导者在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的个人行为态度与行为方式的特点。

1 道德素质

      作为一名基层护理管理者，应具备合格的政治及良好的道德素质；热爱护理事业，热爱管理岗位；具有高度的责任感和强烈的事业心；以解除病人的痛苦为己任，以谋求人类的幸福—健康为自己最大的乐趣，做到以病人为中心，全心全意为病人服务。

2 业务素质

      作为护士长必须具有丰富的护理临床经验、扎实的理论基础、娴熟精湛的护理技术、良好的服务态度。除此之外好要认真学习行为科学、心理学等边缘科学，丰富自己的业务知识，提高管理水平。

3 沟通能力

       护士长是领导者的角色，也是被领导的角色，起着承上启下的作用。所以护士长要善于沟通，也就是要协调大局能力和较强的报答能力，以及统筹全局的思维能力。要顾大局、识大体，要立足于全面和整体，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系。

4 创新意识

      创新是管理的永恒主题，是社会进步的主要动力。社会发展迅速，如今已是知识经济时代，面临知识、人才和科技的大较量，为了更快地与国际接轨，护理管理者就必须富有创新意识，打破过去一切按部就班，及时转变护理观念，不断进行改革和创新。

5 科研意识

      护理学科的发展，护理质量的提高，还要依靠护理科研的发展。护士长是科研计划的指定者，又是组织实施者，所以必须具有较强的科研意识，应象抓护理质量一样认真对待科研工作。

6 经济管理

      我国加入WTO后，医院原有的管理体制受到严重冲击，医院管理也应注重经济、注重成本核算和医院的形象，研究医院如何更好、更多地占领市场。一方面精打细算，进行成本核算，尽可能降低卫生资源等无谓的消耗和消费；另一方面要以合理的收费来吸引病人，杜绝乱开药、乱收费等现象，努力提高医院的声誉，从而提高社会效益和经济效益，一句话就是尽力做到病人、员工、医院“三赢”。