护理管理水平的高低取之于文化因素的控制

 　 最近，在一家医院指导贯彻ISO9000标准；一些专业人员要求多谈谈护理质量的控制问题。从管理控制论可知，要控制必须知道过程因素；而长期以来，对护理的控制多集中在行为上；对护理文化有些滞后。

护理事业是一项高尚的事业，它在医院的工作中作用和地位是相当大的；俗话说，“三分治疗七分护理”就论述了护理事业的作用和地位。然而护理工作却是一个多学科的组合，它的水平实际上是一项多因素起作用的集合；美学、道德学、语言学、管理科学以及科普知识和行为科学等都对护理水平直接起作用；这些作用的因素就构成了护理水平高低所特有的表现形式。护理管理就是要将所有与护理工作有关的因素进行优化组合，把提高护理质量和护理水平的工作纳入一个全社会、多学科、多规格、多层次而又是一个完整的构成体系。它是护理事业的发展和护理质量的提高的关键；也是全民健康意识的表现。

　　护理过程学说认为：护理管理是一个综合的、动态的、多功能反馈和决策的集合体。但由于传统的观念和护理教育结构体系的不合理性，使护理教育的多学科的渗透性相当差以及全民护理观念尚未形成；这些就极大地妨碍了护理管理的发展。笔者认为可从以下几个方面入手：即转变护理管理的观念和提高护理管理的地位、强化护理管理的职能、多途径地提高护理人员的素质等方面来培植这个集合体；为保证正常培植护理管理水平提高的需要，则护理理论的研究也要跟上。由于护理工作是一个多环节的系统工程，它要求各方面工作质量的配合；只有将系统因素得到控制，护理水平和护理管理的素质才可能得以全面提高。所以我就上述各个方面的问题进行了多次专题报告；并就发展护理事业的方向提出了全社会的护理因素控制的见解和看法。