1 科学

运用信息技术，整和收款处的医嘱信息，对输液流程进行计算机网络管理，实现数据共享。在接药区对输液座位进行智能化管理，电脑显示屏模拟输液室平面图，以颜色区分座位的功能：红色代表满座，黄色代表预约座，绿色代表空座，紫色代表化疗座，供病人根据个体的情况选择合适的座位。输液结束，护士只需在输液区轻点击电脑显示屏上的座位号，接药区电脑显示屏的座位号颜色即红色变为绿色，及时传递座位信息，以供下一位输液患者选用。运用全自动传送带，实现液体从接药区到输液区传递，减少了护士无效劳动的时间，从而真正达到“把时间还给护士，把护士还给病人”的目的，即一切以病人为中心，以最简便的手段、最短的等候时间、最少的中间环节、争取最佳的护理服务效果。

2 安全

2．1 患者的安全

   普通治疗室为开放的空间,，空气中悬浮着大量的尘埃、飞沫等微粒，影响配置液体的质量。目前门急诊输液室壁辟有百级洁净操作台的液体配置室，在洁净环境中配置液体，大大减少了微粒的污染，提高了静脉用药的安全性。

2．2 护士安全

         抗肿瘤药物配置过程中可出现肉眼看不见的逸出，形成含有毒性微粒的气雾，通过皮肤或呼吸道进入人体。百级洁净操作台利用垂直层流和隔离板，起到吸附和阻断毒性微粒的气雾，将药物产生的有害气流降低到最低点，降低了对操作护士的职业危害性。

2．2温馨

        在注重硬件建设的同时，软件建设也充分体现关爱、尊重病人的理念，整洁的环境，舒适的椅位，暖色调的墙体颜色，轻柔的北京音乐，仿佛是天使，轻轻拂去病人的病痛；每个座位设有呼叫铃，方便护患沟通；座位间的隔板，为患者营造了一个小小的自我空间。

        ISO9001的八大管理原则之一“以顾客为关注焦点”，其意义在于强调人在质量体系中的作用，护理人员应具备现代服务理念与素质及良好的技术水平，所提供的服务都要建立在以患者为中心、患者至上的原则之上。通过护理服务的不断改进和完善，达到质量的不断提高。