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“做一只无私奉献的‘春蚕’，将人道、博爱、人的情丝织入护理事业中。”奉守着这一人生信条，鄂州市首届优秀服务明星、中心医院护理部主任苏冬梅将爱倾注在护理事业上，塑造着白衣天使的光辉形象。
一天晚上，苏冬梅接到电话说老母亲冠心病复发，呼吸困难，忙带着治疗药液赶回家。快到家门时手机响了：医院来了第一位非典疑似病人，院办要她迅速来医院。疫情就是命令。她调头赶往医院，一直忙到凌晨4点多钟。
在抗非典的日子里，苏冬梅刻苦钻研，将自己所学的非典知识装订成册，分发给全院每一个护理人员。她主办了4期非典防治技术培训班、加强班，编写了非典防治预案。她上网查资料，编辑每天一期的《护理园地》，将抗非典的最新知识及时传递到全院护士手中。
担任护理部主任后，苏冬梅在全市率先推行一切以病人为中心的“整体护理”新模式，在全院26个护理单元全面铺开，推动护理工作走在全省卫生系统前列，受到省卫生厅的肯定和表彰。
她在全院开展各种特色护理。推行“科护士长、护士长积分考评制度”、“护理人员积分考评制度”；在全院开展“病人选择护士”服务，将宾馆的星级服务引进医院，不断提升护理服务的水平。
现在，鄂州市中心医院以苏冬梅的名字命名的护理服务品牌“冬梅护理”已在国家工商总局注册。如今，苏冬梅正带领全院340名护士精心打造“冬梅护理”服务理念、服务宗旨、服务目标及服务承诺，组织进行“冬梅护理”服务规范比赛。
苏冬梅利用休息时间，编写了近20万字的“冬梅护理”手册，并根据22种不同的《病人住院服务指南》，建立了“冬梅护理”服务流程，进一步规范护理人员的行为，提高护理工作效率。
去年底，鄂州市中心医院的“冬梅护理服务队”成立，实行24小时陪检、陪送等服务，使病人在住院期间得到舒适满意的护理服务。
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