建立“心中有人”的基础护理服链

我院召开“优质护理服务示范工程”动员会

作者:苏州第一医院护理部发布于:2010-03-23阅读次数： 813次

   

    3月9日下午，医院在学术报告厅召开了“优质护理服务示范工程”动员大会。由此，我院响应卫生部及省卫生厅号召积极开展“优质护理服务示范工程”活动正式启动。苏州大学副校长、医院院长葛建一，护理主管院长侯建全，院长助理李惠玲，党办主任黄恺文，医务处长凌春华，财务处长贲能富，后勤服务中心处长金陵，信息处副处长徐先泉，全体护士长以及近百名护士代表参加了动员大会。会议由侯建全副院长主持。

·     首先，葛建一院长对卫生部开展此次活动的意义作了阐述。他说，开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动旨在落实“以病人为中心”的服务理念，加强基础护理，改善护理服务，提高护理服务水平。他指出，我院作为卫生部基础护理试点医院，任务光荣而艰巨，护士长担负着重要责任，他希望护士长积极营造学习型团队，带领护士们将创新理念具体细化到病房，倡导“床位管理”。葛院长强调，让患者满意是我们工作的关键。最后，葛院长预祝基础护理试点工作取得圆满成功。

**接着，侯建全副院长讲话并宣布首批基础护理试点病房。他说，“优质护理服务示范工程”被列入卫生部今年工作的重中之重，说明卫生部高度重视护理工作，其中基础护理试点工作任务重、要求高、难度大，首先是院领导要了解基础护理、优质示范活动；其次科主任要积极支持，通过行政和经济双重手段为全院开展“优质护理服务示范工程”活动创造条件。他表示，医院会通过调整政策在人力、财力等方面全力支持此项工作的开展。他认为，我院护理工作经过几代护理部主任的铺垫，已建立了扎实的基础，希望在卫生部开展的“136”工程——100所“优质护理服务示范医院”、 300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”中能有护理明星脱颖而出。侯院长宣布了我院基础护理试点病房名单——骨科2区、血液科17区、神经内科、特需病房，院领导与参会的职能科室负责人为这四个试点病房护士长授牌。

**随后，护理部常务副主任杨惠花汇报了护理部基础护理试点病房近期工作计划。她说，四个基础护理试点病房已试运行近两个月，护理部依托科护士长、护士长，会将试点病房工作做实、做强，近期将在环境准备、人力资源管理、护理文件书写、质量考核与督查、试点病区台账建立、公示内容等方面给予完善和支持。她希望通过开展“优质护理服务示范工程”活动，切实落实基础护理工作，改善护理服务，上半年在四个试点病房的基础上由护士长主动申报再推3-4个病区，下半年再推4-5个病区。

**四个试点病房护士长们在更新理念、尝试分层使用、改革排班模式，重定各班职责、简化护理书写、病人满意度等方面有着众多感慨。在动员会上，四位护士长也与大家分享了这一阶段的工作体会和收获。神经内科护士王稚代表试点病区护士上台对参与基础护理试点工作发表感言，她的发言真实感人，让我们真切的感受到护士用自己的行动对病人倾注全身心的护理，赢得了病人更多的尊重。

***最后，院长助理李惠玲为大家作了“建立‘心中有人’的基础护理服务链”专题培训。她从试点工作背景与基础、试点工作指导思想和目标、试点工作组织准备和支持、建立“心中有人”基础护理服务链、试点工作的初步效果、对试点工作的激励和支持、面临的问题和可持续发展思考等七个方面，向我们传递了中外基础护理的理想境界－心中有人的快乐护理。

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