质控目的——改进工作流程

发现问题—分析产生原因—改进管理流程—杜绝问题发生。

在医院管理复审工作中，多数医院在护理质量管理中出了问题，其中的主要原因是护理管理者没有经过专业化的管理培训，不掌握PDCA循环的工作模式，只是按照检查要求逐项从形式上补充文字资料，而内涵程序未达到PDCA管理模式的目的。

质量控制的目的是在质量督检的过程中，发现问题的一般性或特殊性，讨论分析问题发生的原因，原因分为两方面，一方面是中作人员的个人原因，另一方面是管理的原因。其中很大层面是管理层出了问题，所以在讨论分析时应将管理的不足作为重点，找出管理的缺欠，改正工作流程使此类问题不再出现。

在护理管理者的质量管理记录中，往往在分析问题产生原因时，会很枯燥很空洞，经常讲原因分析在当事人的不负责任，经验不足或注意力不集中。

措施是加大检查力度，最终效果让本就负荷很重的临床医护人员又背上了沉重的心理包袱，每天在很大压力的情况下小心翼翼的工作，结果还是会有此类问题的出现。

告诫护理管理者，你的责任是保护医务人员，使之在安全、舒适的环境中、在科学可靠的流程下工作，缓解医患关系，保证病人安全。而不是处理了谁，给哪位护理人员惩罚。
质控的目的是不断的改进工作流程，杜绝不安全因素，防止医疗事故发生。

 

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