护理部主任应检得与失☺☺☺ |
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www.nanhushi.com 佚名 不详 |
我在护理管理者的应检素质中,讲到护理部主任的应检素质,这是个很重要的素质,也是应检时的礼仪,我们在迎接任何一种检查,都会遇到不同风格的检查官,都要应对不同的检查标准及检查项目,我们的护士可能有不同的表现,有的可能表现得不尽人意,有的可能训练的方法与检查官希望的相差较远,无论何种情况,我们的护理部主任,都应有良好的表现,否则可能因你的表现惹得检查者对你采取特别的检查风格。 我们看到一位大医院的护理部主任,在接受外地专家的检查时,人家提出的任何问题,她都会有许多的理由解释,使得督检管无法进行与讲话,几次下来,督检官只得更认真地检查,只能真正的查她所在的医院,使得我们自我感觉过好的医院,也会遇许多的问题。 我们在接受任何检查时,都应虚心,对人家指出的问题或疑问的地方,均需在事后沟通,禁忌不要”解释“许多的事情是没有解释的余地的,对,就是对,错,就是错,没有中间,更不需要解释,解释就是强调,及推托责任,在任何检查中,凡是解释多的主任,护士长,都会给人及其不好的印象,我们的一些管理者多解释的原因,可能是责任心太强,可能是自我感觉较好,可能是认为解释后的效果是得到原谅,总之,解释的目的是有自己的理由,解释多了会让人反感,解释多了,人家没有办法,只能就剩下”查你了“。 护理部主任,是一个医院护理最高的领导者,在对一个医院的护理质量进行检查时,在很大的程度上是在检查主任的质量,因此,主任着急,怕问题多,都是可以理解的,但是一点问题都不让说,这是个人素质问题,如果长期不虚心,大家都不去查你,你的问题永远没有人告诉你,医院永远有问题,如果过于敏感,过于多的解释,得到的检查可能会更多些,得与失的问题更不好说。
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文章录入:杜斌 责任编辑:杜斌 |
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