4月23日凌晨，贵阳市妇幼保健院急诊科的护士张敏(化名)被市民段飞(化名)打了。

起因是段飞认为张敏在为其2岁零9个月的女儿拔针时太用力，一气之下，段飞就给了张敏两个耳光，并一脚将张敏踹倒在地。毫无准备的张敏当场口吐鲜血，随即被送往贵阳市一医住院治疗。事后，警方赶到现场将段飞拘留。

昨天，在贵阳市南明区拘留所，经民警调解，段飞当面向张敏道歉。

护士一句话男子情绪失控动手

4月23日凌晨12点左右，因两岁零9个月的女儿咳嗽严重，段飞和爱人急匆匆地抱着女儿来到贵阳市妇幼保健院急诊室输液。

在孩子输液时，段飞找过一次护士，说孩子的输液似乎有渗漏。因工作繁忙，护士只回了一句：“既然在走，就没问题。”没多久，段飞再次找到护士，并强调： “输液器已经开到很大了，但还是漏针。”

“这时护士过来了，一拔针就发现娃娃左边额头上有很大一个包。”段飞说，于是，护士把针从女儿额头上拔下来，打在孩子的手上。

“输液结束后，我老婆喊了十多声，请护士拔针，但没人来，我又在那里喊。”段飞说，这时，女儿的血已经倒流了70厘米左右。过了一会，另一个护士终于来拔针了，但她一过来，就把女儿手里包着针头的胶布一下扯了出来。而且当时针头没有拔出来，小孩痛得哇哇大哭。

“我让她温柔点，谁知她回了一句‘胶布本来就有点紧，娃娃拔针时都会有点哭闹的。’”段飞当时觉得这名护士的态度不好，瞬间被激怒了。凌晨2点43分，段飞朝护士扇了两耳光，并一脚将她踹倒在地。

打人者被拘留并向护士道歉

据当事人、 31岁的护士张敏说，面对段飞突如其来的举动，她瞬间摔倒在靠右边的墙角。

从医院的监控视频上，记者看到，整个过程大概两秒钟。 “当时人完全懵了，左脸马上肿了，口角开始流血，衣服上都是。 ”回忆起当时的一幕，张敏的声音哽咽了。

“整个过程中，段飞的爱人一直在旁边大声责骂护士。 ”张敏的同事小邓说，大家好言相劝，但无济于事。医院同事将张敏送往市一医，诊断结果为口腔内和左侧大腿软组织多处挫伤。

事发后，段飞被赶来的保安拦住，警方也随后赶到现场。

段飞表示，除了孩子的哭闹引起了自己情绪的失控之外，还有一个因素，就是张敏当时一直拿着棉签没有及时把孩子手上的针拔出来，直到十多分钟以后，另一名护士才来拔针。但张敏否认了这一说法，她表示当时孩子手上的针已经正常拔了出来。

昨天，记者在贵阳市南明区拘留所看到段飞，他已被处以拘留10天的处罚。在看守所，经民警调解，段飞当面向张敏做出了诚恳的道歉，张敏接受了道歉。

院方：呼吁构建和谐医患关系

急诊科护理组组长小邓表示，他们一方面对殴打医护人员行为表示谴责，另一方面也希望市民对医护人员的工作表示理解和支持。据小邓介绍，急诊科平均每天面对家属将近两千个，每个护士每天至少要面对上百个病人。护士工作压力大，任务重，一忙一着急，难免失去耐心，病人与医护人员间应相互理解、尊重。

“如果患者再克制些，我们的护士再耐心些，这种冲突完全可以避免。 ”贵阳市妇幼保健院医务法规科科长孙雷表示，医院一定会持续改进医疗质量安全服务，尽可能让患者满意。同时也呼吁广大患者，如在就医时有意见，可以通过合理合法的途径进行投诉和建议。希望双方一起努力，构建和谐医患关系。

贵阳市南明区拘留所相关负责人介绍，每年拘留所因医患纠纷被拘留的大概有两三起，南明区所辖医院如省医、市妇幼保健院、市一医发生类似的事件相对较多。