护理工作独特的艺术美是通过护士的言行来表现的，护士的仪容仪表和行为举止是护士精神面貌、素质修养的体现。美好的形象、优雅的举止给人以美的享受。随着生物-心理-社会医学模式的发展，整体护理要求我们“以病人的健康为中心”，为病人提供优质服务。护理人员规范得体的礼仪既是优质服务的金钥匙，又是一种美的体现、爱心的象征，能使病人感到温暖，减轻忧愁和痛楚，使病人以积极的心态配合治疗，这对提高护理服务质量、铸造护理服务品牌、提升医院信誉度会起到积极的促进作用。为此我院护理部决定从护士的外表美、行为美、语言美方面着手规范护士行为，改善服务形象，日前第一阶段的培训工作已经开始。
    五月二十九日在综合楼礼堂举办的护士行为礼仪规范化培训重点对护士的仪容仪表、日常及工作行为进行了展示。护理部将护士日常工作中存在的错误行为和正确做法进行对比演示，使大家在笑声中自醒、在掌声中自励。会后大家都说，培训提高了护士对自身形象的认识，提升了她们职业角色的荣誉感，完善了自我形象设计，对提高自身修养及综合素质起到了积极的促进作用，使护士综合运用护理美学、心理学、社会学，人文学、管理学、伦理学等理论知识的能力得到了提高，将其体现在护士的职业行为中，一定为病人提供全程优质的护理服务，营造出美好、温馨的治疗康复环境。（张雪莹）