青岛医院急诊室七成以上医生、护士挨过骂---中国男护士网

   2月24日，市卫生局发布消息，今年要在全市二级以上医院建立警务室，除了保护患者的利益外，还有一个重要的原因，就是保护医护人员的人身安全。据调查，目前岛城医院急诊室七成以上医生、护士遭到过患者或患者家属的辱骂甚至殴打。2月24日晚8时到2月25日凌晨3时，记者兵分两路，走进两家医院的急诊室，“记录”下医护人员紧张忙碌的身影。

    >>>24日晚8时56分

    值班护士挤空吃快餐

     2月24日晚8时许，记者来到401医院抢救室时，4个老年病号正躺在病床上打吊瓶，值班医生在为病人填写病历，并随时观察患者的情况。“这几个病号都是刚过来不久，其中三个是心脑血管病。”晚上值班的护士李臻臻告诉记者。记者注意到，忙活了半个多小时，在看到病号的病情基本稳定之后，李臻臻这才吐了口气，转身来到急诊室，桌子上摆着快餐盒，旁边放着一杯水。“今天(24日)晚上老年病比较多，病号接二连三的，连上厕所的时间都是挤出来的。”李臻臻边吃饭边对记者说，现在稍有点空闲，但吃饭也只能几个人轮着，而且没有时间出去买，这是叫外卖送过来的。这时已经是晚8时56分了。

    李臻臻吃得有点狼吞虎咽，她说，吃饭一定要快，要不然病号来了就不能吃了，而她旁边的电话有一部是120急救电话，必须随时接听。

    >>>24日晚9时10分

    饭没吃完就去救病人

    “医生，快救救我爸！”24日晚9时10分，还没等李臻臻吃完饭，一名女子急匆匆冲进急诊室，“我爸刚才在家突然感觉胸闷、憋气，现在就在急诊室门口呢。”该女子话音刚落，李臻臻就放下筷子，推出担架车将老人送进了抢救室。

    “老人已经没有呼吸和心跳了，”值班医生随后拿来手电筒一照，发现瞳孔已经放大了，“立即上呼吸机，做气管插管。”一名正准备回家的医生听到病人生命危急时，立即换上工作服，跟值班医生一起上阵。记者在一旁看到，其中一名医生在为老人进行心脏按压，旁边的医生为其做气管插管，“老人平时身体怎么样？有没有什么病？有没有药物过敏……”李臻臻一边询问一边为老人打吊瓶。

    “加付肾(全名盐酸肾上腺素)3支、阿托品1毫升……”医生为病人按压的同时，不时地看看心电检测仪上的显示，根据情况随时加药。听到医生的吩咐后，刚刚给病人打上点滴的李臻臻又去拿药，然后递给正在为病人配药的护士，并随时记录抢救情况。

     40多分钟后，李臻臻走出抢救室，可因紧张加上劳累，她已经没有心情再去吃晚饭了。

    >>>24日晚11时12分

    拒治疗醉汉辱骂护士

    “你想干什么，你敢动我一下你试试看！”24日晚11时12分，一名全身酒气的中年男子被送进医院，头上还流着血，显然是摔倒造成的。李臻臻赶紧上前想先帮他止血，可是他不但不配合，还一边驱赶一边辱骂。“你别激动，我们只是想帮你止血！”好像没听到对方在说些什么，李臻臻招呼另外几名护士帮忙，大家给这名伤者打上了镇定针，他逐渐安静下来。“这不算什么，经常遇到，快成家常便饭了。”李臻臻告诉记者，挨骂还是小事，最吓人的是动手。22日晚上，也是几名醉酒的伤者到医院就诊，结果他们不但辱骂医生，还趁着酒劲挥起了拳头。后来旁边的患者家属上去拉开了，但是医生没说什么，等对方冷静下来后，继续进行治疗。

    >>>25日凌晨1时30分

    急救电话一连接四个

     25日凌晨1时30分，此时大多数市民已经进入梦乡，突然海慈医院急诊室响起了一阵阵急促的电话声：“人民路有一位老人突然头晕、胸闷！”“有个病号突发抽搐！”“一位70岁的老汉心脏病发作”“一名10岁的男童腹泻不止！”仅仅一个小时的时间，值班医生和护士就接诊了4名患者。“医生，点滴是不是太快了，病人有些哆嗦！”“护士，吊瓶快打完了！”……记者在海慈医院急诊室看到，几名医生和护士都忙出了汗，就连填写病历的时间也是挤出来的。“急诊室就是这样，经常是病号突然扎堆送进来。”凌晨3时，抢救完这拨病号后，值班的王主任总算能坐下来喝口水了。王主任告诉记者，他们医院每天急诊病号都多达百人，尤其是节假日的时候，医生、护士通常都不能休息。“忙是应该的，其实我们最希望的倒是患者和家属能够理解我们的工作。”王主任说，有时候很多病号扎堆进医院，医生、护士真有点分身乏术的感觉，但是稍微慢一点，一些性急的家属开口就骂甚至动手，这个时候大家都觉得特别委屈，但是也只能把苦水往肚子里咽，还是要抓紧时间救治病号。

    ■记者手记

    和谐医患关系需要共同构建

    从401医院和海慈医院两家急诊室出来，记者最大的感觉就是“忙”，急诊室里的医生、护士实在是太忙碌了。其实，大部分时间记者都是在记录他们的工作，因为他们很少能跟记者说上几句话。

    “辛苦是应该的，我们最怕得不到理解和尊重。”市立医院东院区急诊部的魏护士长告诉记者，几乎每天都有医生、护士被推搡、辱骂，多的时候一天能碰到三四起。而记者从青医附院、市立医院、海慈医院、市中心医院等医院急诊科获悉，急诊室七成以上的医生、护士都遭到过患者或其家属的辱骂甚至殴打。“最近几年，大家都感觉医患矛盾越来越突出，也有不少市民向我们反映医护人员态度不好。”对此，市卫生局相关负责人表示，遇到这种情况，他们都会及时进行调查，一经核实，要对当事人进行处罚。但是调查后发现，其实大部分医患矛盾都是由于误会而引发的。

    “作为一名医生、护士，没有人会希望病号在自己手上出现问题。”魏护士长对记者说，有时候病号太多，医生、护士确实存在忙得焦头烂额的情况，但是也有很多情况下，不是医生、护士不解释，是没来得及解释就被急性子的患者骂回去了！

    “我们希望在提高服务的同时，患者也能文明就医。”在采访中，几乎所有的医生、护士都表明了这样一个愿望：希望病人、家属和医护人员能互相理解。