1．对高难度、风险性有创操作，在实施前必须提前告知患者及家属，并由其签署知情同意书。
2．遵医嘱落实各项护理操作前，向病人讲解该项操作的目的及必要性。
3．操作前要让患者了解该项操作的程序及带来的不适，取得患者配合。
4．严格遵守各项操作规程，操作中注意行为、语言文明规范。
5．将操作程序详细告知患者，避免不必要的误会。
6．操作中关键环节仍要随时解释，尽量减轻患者的痛苦。
7．无论任何原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得患者谅解。
8．操作结束后，感谢患者的配合。