在护理工作中所接触的是失去健康,具有生理心理病态的人，护士除用药物解除其驱体的病痛外，还应掌握信息传递中的艺术。
　　护士在一般情况下要事实求是地与病人传递信息，向病人解释病情和治疗情况。但在特殊情况下，要以真为本与必要的善意谎言相结合，做到保密性与安慰性的灵活统一。
　　保密主要针对病人知道了会影响治疗和康复的特殊情况而言。对于还抱着治愈希望而实际已进入生命晚期的病人亦应保密，让病人在生命最后一段旅程上减少些压力，这是医疗信息传递的特殊性决定的。
　　对具有较高文化素质，乐观开朗的早期癌症病人可说真话。使病人在接受残酷的现实后勇敢地面对死神的挑战，用病人求生欲望调动其主观积极性，增强自身抗病能力，战胜自我。
　　对生理上有缺陷、有隐私的患者，护士知道了必须给予保密，例如配戴假发套，安装假肢体，乳癌术后的假乳房，以及患有艾滋病，性病等，护士除做到保密外，还要给予安慰并做耐心的心理疏导，使病人克服自卑心理，而不应歧视，冷落病人，把其当做笑柄加以传说。除了确有必要向医生诉说外，对其他人要守口如瓶，使病人感到护士的真诚、亲切和可以信赖。