激励是管理中重要的正强化手段,是管理者调动人的积极性的一种重要手段。护士长是医院最基层的管理者,要运用好激励手段,对于做好护理管理工作,调动护士的工作积极性起着重要的作用。

1　树立护士长良好的自身形象,能提高对护士的激励作用随着护理学科的不断发展及护理知识的不断更新及学历层次的不断提高,护士们对护士长的衡量标准也在不断更新和提高。护士长良好的自身形象,不仅能对护士产生潜移默化的激励作用,也是提高管理工作效能的有效途径。作为护士长,不仅要以身作则,还必须不断学习,使自己适应护理学科的发展,不断提高自己的思想水平、管理水平和专业水平。在工作中有所创新,从而提高自己持久的吸引力,努力使自己成为护士心目中效仿的偶像。

2　充分发挥护士的个人潜能,用其所长实践使我们体会到,护士积极性的高低,一定程度上取决于自身的特长,及自身价值能否得到大家的认可,来自同事方面的议论和评价,也是决定工作积极性的重要因素。护士长在管理过程中,要注意挖掘每个护士的潜力,发挥每个护士的个体优势,并能用其所长,调动护士的积极性和创造性,从而有效地激励护士为科室的共同目标而各显神通。如对于爱学习、工作中有创新精神的护士,让其参加护理技术操作比赛;对于记忆力好,语言表达能力强的护士,让其参加护理知识竞赛等。当护士的个人潜能得到充分发挥时,也为科里争得了荣誉,同时培养了护士的参与意识与竞争意识,树立“院兴我荣,院衰我耻”的荣辱与共思想,形成你追我赶积极向上的氛围,涌现出一批爱岗敬业的好护士,这有利于护理质量的提高,更有利于护理队伍的全面建设。

3　关注激励后的“公平效应”,处事公道正派公平固然是相对的,但这决不意味着管理者在公平上无所作为。管理者应该把工夫放在实现相对的公平上。护士长待人处事是否公道正派,会对护士的积极性产生直接或间接的影响。一个成功的护理管理者,首先要处事公道正派,一视同仁,而且要特别注意团结那些与自己意见不一致的同志,为护士创造一个公平竞争的环境。护理部抽调专业技术过硬、责任心强的护士长,组成医院护理质控组。质控组分成5个小组,包括基础护理组、消毒隔离组、护理病历书写组、技术操作组、门诊综合组。每个质控小组每月2次对护理工作进行督促检查,发现缺点及时批评处罚,发现优点给予表扬奖励,使科室及护士的质量意识不断强化,它是一个提高基础护理质量的过程,也是一个使管理者水平在不断循环检查中上升的过程。当奖惩实施之后,护士长要广泛听取群众意见,重视结果的反馈,及时发现问题,及时纠正,敢于正视自己工作中的失误,从中吸取教训,获得经验,以便更好地工作。

4　做好心理沟通,创造良好的人际关系环境护士长应经常与护士进行心理沟通,对护士做好心理方面的指导,使其保持健康的心态。护士长要做护士的知心朋友,与护士真诚相处,护士才能愿意向你吐露心声,心理上产生信任感、安全感,同时能调动护士的工作积极性,为护士创造和维持一种有利于调动工作积极性的工作环境,如护士病了,要及时关心和探望;天气凉了,可提前给护士准备好棉大衣,家中有不幸发生时,及时给予安慰及救助等等,千方百计解决护士工作和生活上的困难,为她们排忧解难。这样的环境可使护士倍感温暖,必然会有吸引力和凝聚力,使护士以饱满的热情投入护理工作中。

在日常工作中,护士长要注意观察和了解护士的心理活动,耐心地倾听她们诉说自己内心的烦恼,适时对其进行一分为二的分析,使其客观地认识自己,公正地看待别人,正确地对待境遇,准确地对自己进行定位,从而避免或减少因心理失衡造成的情绪波动,使护士以积极向上的人生态度投入到工作中去。多年来,由于我们重视激励手段在护理管理工作中的应用使护士的工作积极性得到充分调动,营造了一个积极向上,比学赶帮的良好气氛。

激励手段是复杂多样的,我们将在实践中不断探索和研究,以更好地应用于护理管理工作中,使医院的护理工作再上一个新台阶。