1.提高护理人员编制

　　提高护理人员编制，尽量达到病床与护士比为1∶0.4，从而有足够的护理人力为病人服务，提高病人对护理工作的满意度，提高护理工作质量。

　　2.实行弹性排班，合理利用人力资源

　　护士长每天进行工作量的评估，根据病人总数、重危病人的数量、手术数等情况分别在中班、夜班的某些时段增加人力，白班人力也随机调整，护理人员的工作时间可以是2～4小时，也可以是10～12小时，白班上班时间可以是6：30、7：00、7：30、8：00，做到合理用人、按需用人，以保证工作量较大时有足够的工作人员，也可以在工作量较少时，将多余的人力安排做其它工作或安排休息。

　　3.减少非护理性工作，加强后勤保障系统的支持作用

　　物品供应、药品等实行下收下送，减少非护理性工作时间，把更多的时间用在对病人的直接护理上，减少护理人力资源配置。

　　4.配置护工，缓解护理人力资源的不足

　　针对护理人员不足的现状，在保证质量的前提下，部分科室聘用护工。护工上岗前，进行岗前培训，并严格规定护工只能在护士指导下对病人进行非技术性的生活护理，在保证护理质量的同时，一定程度上降低了护理人力资源成本，缓解护理人力配置不足的现状。

　　5.实行科室间护理人员的动态调配

　　护理部根据各科室病人收治情况，随时调整各科室的护理人员，为保质保量的完成护理工作提供有力的护理人力资源保障。

　　6.优化护理人员资源，充分调动护理人员的积极性

　　加强对年轻护士的培养，使年轻护士快速成长，制定考核标准，按岗考核，按岗择人，量化评估护理人员的工作，考核分值与奖金挂钩，充分调动护理人员的积极性，减少人力资源的配置。

　　7.制定相关政策，减少非一线护理人员比例

　　除特殊岗位外，严格控制非一线岗位的护理人员数量。

　　8.建立后勤支持保障系统

　　后勤保障系统应围绕临床一线开展工作，将护理人员从非护理工作中解脱出来，充分体现护理人员的价值，提高护理人员的积极性，增加护理人员为病人服务的直接护理时间，提高护理质量，提高病人的满意度。

作者:◆东南大学附属中大医院护理部主任