在宁波市传染病医院五病区住院一个多月的李先生就要出院了。他在护士站写下自己的手机号码，并一一和医务人员道别。李先生告诉笔者，住院期间，他和病区的医务人员相处融洽，成了朋友，彼此留个电话，出院后不管谁有事，都可以经常联系。据了解，该院护理部按照“护理一个病人，交上一个朋友”的目标，进一步规范人性化护理行为，近日制定了十项人性化护理规定。

    据介绍，该十项规定要求每个护理人员都要用人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务流程，创造人性化的服务环境和人性化的服务品牌。