江苏省南京市脑科医院是我国第一所国立的神经精神疾病专科医院，收治的病人经常有失去理智、喜怒无常，或者昏迷瘫痪、大小便失禁的，因此，这里的护理工作紧张、忙碌、劳累，甚至不被人理解，然而在这里工作的300余名护士急病人所急，想病人所想，视病人为亲人，不辞劳苦，满腔热情，充满爱心地关心照顾和护理着每一位病人。

　　以病人为中心献爱心

　　精神科病人因失去理智，行为怪异、无故殴打工作人员的事时有发生。护士给病人喂饭时，有的病人误认为饭里有毒，把饭吐在护士身上、脸上。有的病人因“钟情妄想”症抱住护士要强行接吻。有的病人因幻觉、妄想和躁狂等精神症状的支配会突然对护士拳打脚踢。精神科护士始终做到打不还手、骂不还口，用爱心温暖关怀着他们。

　　老年精神科护士周江红，有一次在为一位新入院病人测体温时，冷不防病人一巴掌打在她的脸上，顿时泛起五指红印，火辣辣的灼痛，但她仍然坚持为病人完成常规护理，下班回宿舍后伤心地哭了。事后领导安慰她，她回答说：“没关系，我有这种思想准备。”

　　为加强病人生活护理，弥补护理人员不足带来的难题，该院积极探索护工服务形式，神经科病房平均每四张床配备一名护工，24小时服务，取消家属陪护。实施护工制度后，护工身穿统一服装，统一接受医院工作程序、规章制度、消毒隔离及无菌观念等基本常识的培训，生活护理做得相当到位，减轻了家属的负担，病人也有了一个清洁、整齐、安全、宁静的修养环境。病人满意，家属满意。72岁的病人赵玉蓉说：“过去我生病最焦虑的就是劳累了儿女，现在好了，住在这里不给他们增加负担，心情轻松了，病也会好的快些。”

　　加强技术培训，提高服务质量

　　“以病人为中心”最终要落实到服务质量上，护士仅有爱心是不够的，还要具备过硬的护理技术，护理部对护士严格培训，落实继续教育。

　　护理部注重人才培养，选送护士进修业务，参加专业培训班和学术交流会，还选送本科、大专学历的热爱护理专业、业务扎实、工作勤奋的护士参加脱产外语培训班，提高外语水平，分期分批选派护理人员到澳大利亚和香港研修业务，使护理人员进一步学习了解国内外护理动态和先进护理技术。勤奋学习，求知上进在该院护理人员中已蔚然成风，大专、本科学历的护理人员已占全体护士的49%。正如护士们所说：“我们只有不断学习，才能满足病人对护理工作的要求。

　　搞好科研教学，提高护理水平

　　搞好科研和教学工作对提高护理质量起着重要作用。护理人员积极撰写论文，开展护理科研，对精神科、神经科护理方面的疑难问题进行探讨和研究。

　　护理部组织完成了多项重大课题研究，其中一项获江苏省科技进步四等奖，两项获市卫生局科技进步奖，一项获南京市科技进步三等奖，数十篇论文发表在国家级核心期刊上。

　　在教学方面，该院成为江苏省护理专业教学和实习基地之一，承担了南京医科大学、江苏职工医科大学等医学院校的教学和临床带教工作。护理部还充分发挥在护理管理、科研、教学及临床护理技术上的优势，帮助兄弟医院提高护理水平，使广大医院、患者受益。

　　护理部把医德医风建设放在首位，把技术培训作为基础，努力提高护理人员的业务素质。在该院护理工作中，有许多热爱护理事业，满腔热忱地为病人服务的护理人员。倪曼萍主管护师是这支队伍中的普通一员，她的言行反映了医院护理人员崇高的精神面貌。倪曼萍在临床一线工作30余年，患肝癌去世前对前去看望的领导说：“来生还要当护士。”并将省吃俭用的一万元捐出，作为医院护理教育、科研基金。

　　还有数家报纸多次报导了该院护理人员在平凡的岗位上作出的不平凡的业绩，人民日报专题发表了题为“爱，洒向颠倒的世界”的文章，热情讴歌了这种爱岗敬业，奉献爱心的精神，该院护理部也被授予全国、省、市“巾帼文明示范岗”光荣称号。