沟通是一门艺术，有时候，护士长在语言表达上有意识的糊涂一些，往往会收到意想不到的效果。
    娟是个工作认真的好护士，但这天她主班,却迟到了，按科室管理制度，护士长是要批评她的,并且要扣除奖金的,但是护士长没有这样做，晚上，娟主动找到护士长，护士长却说;"哦，我的印象中你是一个工作认真细致的,总是提前接班"。
    一次一个刚刚专科毕业的小张在主持一个典型病例讨论，因紧张讲的不够流畅，分析的也不够精确，结果旁边的几个老护士，窃窃私语，这时，护士长目光严厉的注视着她们说，"我们都是从这学起的"。
    做为一名科室护理工作的"领头雁"，就应该讲究认真，上面的糊涂事例，只不过是在认真中多加了一点灵活罢了。