ICU因患者病情急、危、重，收费高而成为患者及家属的关注焦点，也成为医患纠纷的导火索，那么如何预防纠纷的发生，我通过几年的ICU护士长工作经验总结出预防纠纷五要素：

1．细心照料好患者，做好各项护理，有爱心、责任心，体会如果是自己或家人会不会舒服。

2．医生每日至少一次向家属介绍、交待病情变化。

3．对家属应热心、耐心，急其之所急，想其之所想。

4. 减少不必要的检查、用药，如确需应用，医生应向家属或患者说明。

5. 每日将收费明细打印双联，患者家属发放一份，医护人员自留一份由家属签字的底联，家属随时有疑问护士随时解答。                 

                                                                    鑫鑫