护士长在管理工作中，要具有一定的管理艺术，如果掌握不好火候，不仅起不到管理效果，反而会起到反作用。笔者通过观察，发现一些护士长在管理中存在一些问题。

　　比如工作中常事无巨细，本来一件事情可以很快解决，但有的护士长却忽略了工作要点，抓住一件事情长篇大论，耽误了正常工作。

　　再就是爱冷嘲热讽，大多数护士长是本着工作第一的原则，才去批评在工作上马虎大意、责任心不强的护士。然而，由于心情急切，往往不注意方式。比如说：“你真是无药可救了”“你一个连累大家”等等。有时不顾护士的尊严和人格，不分轻重缓急和事情大小当面指责护士。让护士心理上感到压抑，产生逆反心理。这类不利于团结的话，最易引起事端和反作用。

　　要做好护理管理工作，护士长要懂得管理艺术，注意说话方式。工作中，遇到事情要长话短说，尊重护士的人格和尊严，不必婆婆妈妈什么事情都要管。要有宽容之心，营造一种良好的工作氛围。充满人性化的管理可以促进护理工作，用真情打动护士，与护士谈心要温和，以促进团结。