护士长是临床护理单位最基层的管理着。作为一名管理者如何将管理艺术应用于护理工作中，仅仅靠权力影响来强制护士服从自己的管理是不够的，要以自己的非职务 影响力，以良好的自身形象，内在的人格魅力来激发护理人员的热情和敬业精神。下面结合笔者的工作实践谈几点提高非职务影响力的途径。

1 以身作则，率先垂范

一个集体的向心力来源于护士长的信誉，来源于大家对各种规章制度的认知。身为护士长，对于各项规章制度，自己首先要认真执行，一丝不苟。如为防褥疮的发生，我科制定了皮肤护理书面交接班和床头交接班相结合的制度。护士长每次上下班前，亲自带领护理人员按时为病人翻身、拍背、按摩，做好交接工作，使这项制度得以落实，杜绝褥疮的发生。只有这样，才能使各项工作走向正规化、规范化、制度化。

2 学习知识，提高素质

护士长做为护理带头人，如果仅满足于现状，不注意知识更新，就不能很好地进行护理管理工作，不利于护理事业的发展。身为护士长，必须注重自身理论知识和基本技能的学习和提高，严格要求自己不断学习新业务，新技术，订阅杂志，多读多写，开阔眼界，汲取他人的先进经验，提高自身素质，做一名自身素质过硬的带头人。

3 作风正派，处事公道

护士长待人处事是否公道，直接影响护士的工作积极性，往往一件很小的事处理不当就会失信于护士，如节假日排班，各种先进的评选，外出学习，奖励方面等等更要坚持原则，统筹兼顾，合理安排。

4 善用巧用激励机制，提高护士工作积极性

马斯洛认为人有各种需要，其中最高级最重要的是自我实现的需要。人人都希望自己出类拔萃，希望得到社会和他人的承认。在护理工作中就要设法满足护士的各层次 的需要，促使护士去适应更高层次的需要，以调动其积极性，提高工作效率。因此，在护理工作中为了充分发挥护理人员的工作积极性，护士长要善于观察和发现护士们的优点和长处，用好用活激励机制，注重正面赞扬，巧用批评教育的工作方法。赞扬是对一个人的肯定，会使护士更加提高工作积极性，越干越出色。但表扬并不意味放弃原则，做“和事佬”，而是要巧妙地用好批评的方法，对共性问题公开批评，对个人问题私下谈心。这样就会起到很好的效果。

5 关心爱护护士，

增进感情友谊护士长在管理工作中要注意护士们的心理变化，尽可能地帮助他们解决一些实际问题，诸如:工作中的困难、来自家属方面的压力、人际关系中的困扰等。使复杂问题简单化，避免人际交往中的闲言碎语，尊重护士的隐私权，对护士们也得有的放矢地做好他们的心理护理，使他们有话敢跟你讲，有事有问题乐于找你解决。

6 协调好护患关系，提高护理质量

护患关系的好坏直接影响护理质量及病人满意度。协调好护患关系是护士长本职工作之一。所以护士长要在服务质量及服务内容上多做文章，经常深入病房征求病人意见，发现问题及时解决。对每一位出院病人护士长要亲自与其座谈，找不足，找差距，不断提高护理质量。