社会警觉性较差，市民缺乏自救、救护的防灾意识和能力，是我国危机管理中存在的一个重要问题，与发达国家差距很大。为此，专家建议利用多种方式，对公众进行危机管理教育，进行应对重大危机的培训实践，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，提高自救、互救能力，形成全民动员、预防为主、全社会防灾减灾的良好局面。专家还提出，今后也应当重视预案的队伍建设和演练工作。

 

 

 

危机管理在急诊科

上海第二军医大学长海医院周琳等人在“危机管理在医院急诊科护理管理中的应用”一文中介绍：要“在急诊科护理管理中强化危机意识，重视风险意识教育，提倡敬业爱岗的自律精神。发生护理事故时，当事的护士要承担民事、刑事等方面的责任，法律并不因为护士的工作辛苦而免其责任。因此，在病人权利日益扩大的今天，医院特别强调护理人员要对病人权利和护士义务有正确认识，加强护士风险意识教育。尊重病人的知情权，护士执行每一项护理操作前都要向病人解释清楚，并认真做好病情观察记录，避免发生护理纠纷时护士被动。只有突破管理的常态假设，建立有效的危机管理机制，才能大大降低管理体系的脆弱性。”

  作者建议：“将安全护理纳入急诊科的目标管理护士长采取科学管理病房的方法，在排班上尽量做到满足护士的要求，以调动她们的工作积极性，既要保证护理人员充足又要避免护士长期处于紧张、疲劳状态而发生差错事故。注意新、老护士搭配。组织全体护士认真学习以掌握新知识、新技能。各种仪器上均将操作程序写清楚，方便按程序正规操作。为防止各种遗忘性差错，建立交接班前的自查制度，以便及时发现问题并纠正。”

 

 

首都提速紧急医学救援

首都紧急医学救援(五分钟)科技工程建设研究，，项目在京启动。    

项目负责人之一，北京市科学技术委员会副主任朱宝风解释，项目规划的五分钟是一个虚拟数字，而如何有效缩短救治时间、提高救治能力、降低死亡和伤残率正是该项目的研究目的。目前北京市城区内急救呼叫反应时间平均为13+9分钟，急救半径4-7公里。

北京市卫生局表示，北京市已经初步建立了覆盖全市的紧急医疗救援体系。但是，北京的紧急医疗救援体系在组织指挥、信息渠道、应急准备、网络覆盖、呼救响应、运行机制等方面还存在问题和不足。   

北京急救中心承担了该项目的“紧急医学救援绿色通道’研究课题。急救中心负责人表示，他们将采取缩短急救呼叫反应时间，建立市民急救知识培训体制，完善院前急救网络，缩短急救半径等措施，为首都市民提供快速、优质、规范的急救服务。