由单纯的指路到医疗咨询、帮助拿药、做检查等，目前，各大医院在导医员上大作文章。昨日，记者走访江城各大医院了解到，医院导医员的服务模式开始发生着从“外形”到实质的变化。
　　记者在中南医院看到，导医台后站着不少年龄偏大的导医员，患者正围着她们问这问那，除回答问路的问题外，对于患者简单的医疗问题，导医员们都能给予准确回答。在省人民医院、省中医院，记者发现“大龄导医员”几乎占了一半，与以往几乎清一色由年轻漂亮的护士担任导医员形成鲜明对比。一患者对记者说，大医院里科室分得很细，有时身体不适不知道看哪个科，而以前找导医员只能问路。

　　中南医院门诊部负责人告诉记者，以前医院设立的导医员，的确多是挑选年轻漂亮的护士担任，缺乏必要的先期医疗咨询功能，“导医台”也无从“导”起。现在，医院开始着手挑选专业素质好的医护人员参加到导医工作当中，除了提供问路咨询外，导医员还要准确、如实解答就诊者的所有疑问和咨询。这样既能帮助有需求的就诊者，提供导医导诊服务，又能减少看病的盲目性，增加就诊的准确率。

　　另据了解，中南医院曾经组织一批该院的离退休老专家教授加入到导医队伍中，他们丰富的医学经验、良好的服务态度得到患者好评。

　　一位老专家告诉记者，导医员工作也是医院的一个“门面”，就诊者在进入医院后，首先接触到的就是导医员的服务。专家级的导医员上岗，代表了整个医院的服务环境、服务特色，增强了患者对医院的信任。一支优秀的导医队伍对医患双方来说是个双赢的结果，医院应该多配备些专家型导医员。