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应检中管理者的五项禁忌
作者:佚名  文章来源:不详  点击数  更新时间:2007/3/15 8:53:51  文章录入:杜斌  责任编辑:杜斌

    近日,我有机会参加了对几家区级医院的护理质量检查,检查中有几件事让我心里感觉有些失望,在一定程度上影响了督检效果,影响了护士的硬件成绩,降低了医院的威信,我想应该是应检医院的管理者引以为戒的吧!
  1.切忌检查提问中管理者提示:管理者的提示或培训应放在平时,而不该是检查时,这样或打乱被检者的思路,况且有时的提示本身是错误的,这样更会误导护士,使护士不知如何是好。
  2.检查中管理者应主动配合,不应以莫须有的理由打扰检查,如在检查抢救室时,派人说要急用抢救室,而检查到文字材料,又说马上要用等,这种因心中无数,而临时编造理由的不良行为,会影响检查官对检查结果的总体判定及对你医院的了解,不能及时发现存在的问题,失去了本次检查的真正意义。
  3.受检时,应虚心诚恳,因为任何检查的目的只有一个,提高护理质量,避免纠纷、差错、事故的发生,而不应该闪烁其辞,应付检查,督检专家均为有经验的护理专家,任何不实际、应付的表现都会起到降低整体形象的负面作用,都会深刻的真实的展现贵院的最高护理管理者的称职状态,应检时的诚恳虚心,职业素质要与职务对称。
  4.文字材料应真实、有据可依,并有原始资料,不可造假作弊,医院最高护理管理者要在深入学习,熟练掌握运用的前提下任职工作,对于应具有的文字资料应规范、真实、及时,如有编造,不但大大的影响检查的效果,还会对医院的护理引导起到不良负面作用,因造假是护理管理者的大忌。
  5.迎检时可称职务或老师,不可称呼“大姐”、“小妹”等。大凡对实行公务的人员或专家进行以上称呼的护理管理者是未经正规训练或参加管理培训较少所致,使得督检官在你一开口就对你的规范程度有了疑问,在任何公务的场合,都要注意称呼的礼貌与规范性。
                                                                                         鑫鑫

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