50分钟叫号器没动静？

　　 3月9日，省卫计委副主任廖新波微博曝港大医院护士“被打”一事引发网友关注。经晶报记者核实，8日晚港大医院急诊科一男护士确实被一名陪同家属就诊的男子推搡，但并未被打，也没有受伤。事件发生后，涉事男子被警方带走调查。

　　 昨日，涉事男子的妻子付女士现身，称当晚老公正是陪她去看病才出事的。付女士因为感冒发烧，咳得有点喘不上气，选择了人相对较少的港大医院。付女士大约6：30左右到急诊科，经评估后到四类（次急症）、五类（非急症）患者候诊区等待。“候诊区有两块叫号显示屏，四类五类的一直停留在30184号。”付女士说，在等待的50分钟过程中，叫号器一动不动，而她记得挂号时，护士还跟她说过，在她之前四类、五类排号没有别人了。

　　 7:30，付女士到分诊台询问“为什么不叫号，系统是不是有问题？”，随后她在诊区看到，其中一个诊室里有医生正在给孩子看病。“孩子看病咱不能跟人家计较，可我问为什么不叫号，护士都不理我。”付女士说。

　　 后到先诊引发医患争执

　　 正当付女士跟护士理论为什么不叫号的时候，叫号器突然显示30187号就诊，付女士的就诊号为30186号，这激怒了付女士。“大家都是四五类的病人，凭什么先叫他，那个护士说，‘我们就是这种诊疗制度’，还指着分诊台上的流程让我看。”这样的回答让付女士十分不解，情绪更加急躁，她反问护士“我们这样的病人就该死？”付女士说，正是这句话，让在候诊区坐着的丈夫起了身，质问男护士为什么要跟一个女病人争执。就在双方言语争执的过程中，付女士的丈夫推了男护士一下，并要求见医院的港方领导，投诉护士态度恶劣。

　　 而就在此时，叫号器响起了付女士的30186号。

　　 在付女士看来，冲突并没有那么严重，医院保安将双方拉开，医院病人关系科介入，事件应该已经平息了。她还按流程看了病，验了血，而就在等待开药的过程中，派出所民警来了，并把她丈夫带走了。但至于在诊室内看病的那段时间，外面发生了什么事，付女士表示不太清楚。

　　 愿就推搡护士行为道歉

　　 “我老公耳朵不好使，是职业病，习惯说话很大声，当时情绪也是有点激动，但我们没想过扰乱秩序。”付女士承认丈夫言语过激，推搡护士的行为不当，愿意为自己的行为道歉，但她认定“一个巴掌拍不响”，院方也要找找自身的原因。

　　 付女士认为，当时就诊的急诊病人不多，等候50分钟让她不能理解，更让她不能理解的是为什么跟自己病情级别同类的病人，后到却先就诊。多次询问，护士的态度也比较冷漠，没有考虑患者感受。

　　 付女士说，近期内地发生的伤医事件她也十分关注，就当晚的推搡事件，付女士希望医院能够将事情的前因后果弄清楚，并保留投诉当值护士态度问题的权利。

　　 □回应

　　 护士未违反操作流程

　　 昨日，就付女士提出当晚急诊叫号器50分钟没动静，及同类病人为何后到可以先诊的疑问，港大医院有关人士进行了回复。该负责人表示，当值护士没有违反急诊分类诊疗的操作流程，严格按照病情指引安排病重的患者优先就诊。排在付女士之后的30187号病人，病情比付女士重，因此安排在她前面就诊。至于叫号器是不是50分钟没动静，有关人士表示不清楚情况。

　　 该人士还表示，付女士有权利就当值护士的接诊态度进行投诉，可以去医院病人关系科反映。

　　 □说法

　　 廖新波: 医患双方都有难处

　　 伤医伤护于法不容

　　 3月9日在微博曝光港大医院护士被推事件之后，省卫计委副主任廖新波仍在持续关注此事，以及近日来频频出现的伤医伤护事件。

　　 廖新波认为，对肇事者家属事后认错的诚恳态度他个人是认可的。但违法行为仍要受到依法处置，不论是伤医、伤护还是伤害任何一个社会人。

　　 廖新波说，每个人都有七情六欲，但是谁都应该有自我克制的能力或法律的自我约束，否则法律将约束你。法律与规则就是维护社会公平有序的最低标准。无论是医患之间的沟通问题或是医疗纠纷的问题，总不能说对方做错了什么，就可以抡起拳头，医院更不是械斗的场所，“我们要谴责的是野蛮。至于医院有没有错，就事论事地说，要求人人遵守‘规定’应该没有大错。”

　　 在廖新波看来，分诊与预约都是一种“游戏规则”。但他认为，但凡伤医伤护事件都扯到制度上、医德上，可能就扯远了，也是一个不尊重现实的态度。医改也正是要纠正不合理，回归公平有序的。任何地区与国家都有不同的制度，其制度都有好有不好。但即使有医疗纠纷也得循法律途径解决。

　　 廖新波希望医患双方相互体谅与克制，毕竟双方都有自己的难处，今后遇事不要盲目冲动，三思而后行，因为一旦动粗可能就违法了。

　　 当您不顺心的时候，有话好好说，别动手动脚，否则触犯法律。”

　　 ——广东省卫计委副主任廖新波