卫生部今天发布《第四次国家卫生服务调查主要结果》

近九成医护人员防范之心较重

　　人民网北京2月27日电（记者傅立波、实习记者赵敬菡） 卫生部今天发布《第四次国家卫生服务调查主要结果》。结果显示，我国基层卫生机构服务能力需进一步加强，医护人员执业压力大，对医患纠纷的防范之心较重。

　　调查发现，城乡居民对医疗卫生服务的满意度有所提高，医患关系逐步好转。但还是有一定比例的患者对医疗服务不太满意，其中：22%患者认为医疗费用过高、10%患者认为医疗条件和就医环境差。调查医务人员发现，49.7%的医护人员对工作的满意度较高，46.5%的人满意度一般，3.8%的人满意度较低。81.0%的医护人员认为所从事的工作意义较大，但是47.8%的人认为其社会地位与几年前相比有所下降，40.9%医护人员认为患者对其信任度降低了。33.1%的被调查者自感工作压力较大，37%的医务人员认为责任太重、执业环境差，26%医务人员曾经遭受过患者的语言侮辱或躯体暴力；88%的医务人员认为工作中有必要防范患者对医疗行为提出质疑和追究。对于在诊疗过程中一些有效但是风险相对较高的技术，只有33.3%的医护人员表示会使用。由此，专家建议，应加强医疗事故的防范机制、化解医患矛盾纠纷的协调机制、构建和谐医患关系政策环境的研究。

　　卫生统计信息中心主任饶克勤介绍说，这是首次加入对医护人员工作满意度的调查。医护人员工作满意度是医护人员对工作本身、同事、晋升机会、经济报酬及主管领导等各方面满意程度的综合评价。

　　调查显示，基层卫生机构的基础设施建设进展明显，但最为突出的问题是人才队伍和医疗服务质量。调查发现，在乡镇卫生院卫生技术人员中，中专及以下和没有学历的人员比例达到63%，村级卫生组织中这一比例高达90%，其中1/3村医没有学历；人才下不去、也留不住，没有真正形成为农村基层培养适宜人才的有效途径。调查发现，基层卫生机构用药还存在不合理现象，乡村两级处方中抗生素的使用比例分别达到了62%和65%（远远高于发展中国家水平45-50%）。这种人才结构和服务质量，很难满足城乡居民日益增长的医疗卫生服务需求。