内容：精神科病房是精神科一个重要组成部分，如何安全有效的 管理好病房，杜绝病房事故的发生，是任何一家精神病医院研讨与完善的经久话题，文章从病房的患者护理到护士的人性化关怀，作者都一一提到，无非是希望引起全社会对弱势群体的关注，以及对战斗在特殊岗位上的 护理人员给予理解与关爱。

关键词：神经科，女病房，人性化管理

我是一个在女病区工作长达八年之久的护士，每天面对被精神疾病折磨得胡言乱语，衣不蔽体，逢头垢面的精神病患者，内心充满同情与怜悯，同时在长期精神科女病房护理中我体会到人性化管理的意义与成效，人性化的管理简单的说就是以：人为本，领导以职工为本，医护人员以病人为本，我科在一切以病人为中心的基础上，调动职工积极性，待病人如亲人，于2004年3月被授予全国巾帼文明岗；主要表现在

一 病房管理人性化

1） 病房管理中病房安全是最重要的，安全检查中的人性化，精神科患者根据病情需要住院时间较长，有的患者有自杀或伤人毁物，住院期间的安全检查就很重要，虽然进院时已经检查过了，但在探视病人时，有的家属带来装食品的玻璃物品，水果刀，打火机等，仍给病房带来隐患，所以在每周的安全检查中护士一定要细心的与患者沟通交流，有食物的玻璃物品，要耐心的讲解，争取与患者达成共识，把食物放在办公室让专人管理。开饭时由专人护理人员加热后带入餐厅，这样患者满意，病房安全。我科在刀剪规范管理后，数年来未出现一列意外伤害事故。许多家属在探视患者时喜欢买水果，有的患者喜欢削皮，我们就专人削皮后再给患者，这样家属放心，病人满意，心情愉快，自然病人病情康复也快。

2） 生活护理中的人性化，女病区的新入院患者或入院数周效果不是很明显患者，在生活上的护理难度是比较大的，同时要护士常怀耐心，细心，爱心，天冷了，要加衣添被。热了，要防蚊叮虫咬与中暑，空调内要盖被，我们常给患者洗澡，喂饭，待她们就象待自己的孩子。对于不愿进食的患者我们开始给说服，比如从家庭条件说起，女人一般都较恋家的，我时常这样对患者说：“，吃一点啊，吃饭后再吃药，这样胃不疼，精神也好一点，这样就不用打掉针，就节约药费，病也好得快，好了就可以回家了，家里还有孩子呢》”。许多患者还是比较配合的，对于任性而娇气的女患者，我们在生活上尽量满足她，想吃什麽我们给她买，买不到的我们护士尽量给她做。

3） 心理护理中体现的人性化,心理护理是最难把握的，所以护士在日常工作中要特别有耐心，并且要细心观察每位患者的动态与言语，必须将病人视为亲人，有许多精神病患者因为家庭经济状况不好。在病情刚有所好转后因担心经济收入与丈夫等亲人关系而内心焦虑引起病情反复故而护士在日常上班中一定仔细观察病人情绪与神情，哭泣伤感，甚至有的 有自杀言语及行动。这时长白班的护士要经常耐心细致的与患者交流，及时疏导并开展音乐及公疗活动，以转移患者视线及心理压力。上 管理班的 护士应该熟悉每位患者，并尽量将病情不稳定的患者固定在自己视线之内，

4） 特殊时期的心理卫生护理，女性患者每月月经期是 最难护理。许多患者基本生活都 无法自理。月经周期更难护理所以我们常常协助她们清洁卫生.

二.护理人员人性化管理

1） 由于精神科护士职业的特殊性。工作具有较高的应激危险性。持续的应激性对人身心有害，加之精神病患者行为紊乱，生活。护理难度较大，精神科护士超强度的负荷运转身心疲惫。我科共有护理人员及护士长20名，平均年龄28岁，是一个比较年轻化的团体她们业务能力强，，团结互助，积极上进，充满朝气，不怕脏，不怕苦，护士们常常遭遇病人的侮骂与殴打，却从不还手，。良好的职业道德，在于科科护士长及主任的人性化管理，护士长处处以身作则，最脏最累的自己带头做，科护士长还时时与护士沟通，了解护士心中及家庭烦恼，由于受传统的“医生的嘴，护士的腿”等社会重医不重护的影响，护士们地位及待遇也比较低下，所以护士常常抱怨，但看到自己的辛苦换来的是病人的笑颜，是患者的感激泪水，还有什麽不可逾越的，大多的护士抱怨过，但最终却是只要你健康，我愿意辛苦。

2)  科室经常组织专业学习，因为精神病人认知功能、情感活动等障碍，有的行为能力受限甚至丧失，不少患者个人生活自理困难，甚至不语不动或拒食等，如果出现综合科的其他疾患根本就无法主诉，所以这就需要护士具备精湛的专业技术水平和敏锐的观察力，我科护士经常从一口痰，一个肢体语言，发现精神病患者的其他疾患，及时有效的报告医生，杜绝了许多不必要的医疗纠纷与事故的发生，同时也给自己工作带来轻松与便利。开展我是病人，病人的需求等讨论，目的是护士经常换位思考从而总结工作中的不足。

3)  医院设立奖赏制度，每季度评最满意护士，设立奖金，对于较优秀的护士提出表扬，以调动其他护士工作积极性，护士节日与假日经常组织游玩，以缓解工作中的压力，节假日加班按国家要求发放加班费，总之领导理解精神科护士的压力与工作性质的特殊性，给与一定的 关心与爱护。