随着社会对医疗服务需求的提高,护理服务质量日趋成为医患双方所关注的重点。管理是对共同性质的劳动加以组织指挥,统一协调,以便有效地完成统一目标的任务。护理是专业性很强的职业,其目标是促进人类的健康。不论在社区或在医院,护士的劳动性质基本相同。为提高护理质量,必须加强管理,防止医疗差错,这是护理管理的根本目的。医疗体制的改革，市场竞争的激烈，医务人员必须转变观念，弘扬人文精神，提高医务人员的素养，加强职业道德的学习。人文医学是知识经济时代医学发展的必然趋势，卫生行业必须避免服务工作纯利益化、服务对象非人性化的倾向，不大力提高医务人员的人文素养，将很难适应这种需要，时代呼唤人文素养，医务人员必须将以人为本的信念真正内化，成为自我价值的一部分，才能达到专业行为的转变。
1 注重护士人文素质的培养：我们要把提高自身素质放在重要地位，平等地、宽容地待人。在临床工作中树立学生的人文理念，在护理实践中，人文精神体现在对病人的生命和健康，病人的权利和需求，病人人格和尊严的关心和关注，在教学活动中要培养医护生的人道伦理意识、人文社会科学知识、在护理程序中融入人文精神。

2加强学习联系实际,不断提高自我；树立“以人为本”的观念；善于反思,发现不足,完善自己

3人文化管理在病房中的重要性：我们作为医务人员除了用优良的技术给予他们精心的治疗护理外，还应用我们的真诚的态度去关爱、温暖他们，提供心理、社会支持，制造一种使人朝向健康的情绪环境，使他们感受到社会的温暖，在康复的路上有许多好心的人与他们并肩同行。

4护理质量管理重视以人为本：护理质量是护理管理的核心，在病房实践管理中应做到以护士为中心，关心信任护士，运用激励理论调动每个人的积极性，增强护士的服务意识，对每位护士公平、公正，合理分配工作量，使护士工作积极性提高，使集体更有凝聚力，在繁忙时段增加了护士，使病人及家属的满意度提高。
5制订规范化流程及规范化语言：科室根据本病房的特点，制订从入院到出院整个过程的规范流程，如新病人入院时，从进病区开始，就有工作人员主动热情地接待，安排好床位后，介绍病区制度及环境，管床医生、护士等。制订规范化语言，进行各项操作时，必须必须自我介绍，并讲明目的、意义、可能出现的并发症等

6按需设置护理岗位,减轻护理人员的心理负担，提高护士的地位：我们也希望我们护士工作中在被重视、被理解、被尊重，这样能身心愉快地投入工作，并潜移默化地把这种情绪带到工作中，感染病人，也加深了对以人为中心的理解，提高了护理工作质量

   以上是我对于护理管理的一些体会，谢谢大家的阅读