招聘工作人员时用礼仪专家面试,开业后又要求其化浓妆迎客,这家招聘单位不是酒店,也不是夜总会,而是南城的一家民营医院在招导诊护士。院方解释称,化浓妆是为了“让病人能看清楚护士的口型,方便在医院嘈杂的环境中交流”,是体现对病人的尊重。
导诊护士唇线要特别清楚
“他们说做导诊护士一定要化浓妆,唇线要特别清楚。”陈丽(化名)在今年8月份到东莞玛丽亚妇产医院应聘导诊护士,并于日前到该院进行培训,但该院关于护士仪表的一些要求却让她感到不解,“我以前在上海的一家医院里面做过护士,但是从来没有听说过这种要求。”
其实早在招聘人员时,该医院就十分注重应聘者的形象。据了解,该医院在今年8月份招聘时,院方就明确表示,“形象好”是招聘要求之一,而在面试官中,除了医疗专家之外,还有一名来自东莞某五星级酒店的礼仪专家。她主要是考评应聘者的形象、气质、举止等方面。在最终成功获聘的导诊护士中,就有一名曾在奥运会中担任礼仪小姐的应聘者。
对于招聘时的要求,该医院方面表示,一个满面笑容形象极佳的护士,自然会把愉悦的心情带给病人,有利于病人身心健康。因此,医院招聘护士的时候除了看她是否有专业技能,是否勤劳肯干之外,在同等条件下会优先考虑形象好的人。
护士化浓妆为尊重病人
东莞玛丽亚医院对护士形象的严格要求,引起了不少业内人士的争议。“作为护士,更应注重的还是她的业务能力,形象干净整洁就可以了,没有必要苛刻要求。”市区多家医院的护士长普遍如此认为。
近日,东莞玛丽亚妇产医院的顾问郑美玉解释说:“我们这样要求护士和导诊化浓妆,是为了尊重客人。我们医院是台湾和新加坡的医院联袂打造的,可能有些新的理念并不容易让人习惯,这个化浓妆的要求,其实是台湾那边的医院的惯例。因为根据研究,人看到对方口型后,就会更容易理解对方在说什么,护士口红涂得比较浓,唇线清楚了,医院一般比较嘈杂嘛,通过看口型,病人就会更容易理解护士和导诊在说什么,双方沟通会更方便。”
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