1.组织：是在共同目标下协同工作的人群社会实体单位，建立一定的机构，它又是通 过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.非正式组织：是组织成员在共同工作过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。这些团体有自然形成的规范或惯例，其成员必须服从。

3.组织精神：指统帅组织内部人们思想和行为的共同价值观、理想、信念和风气，是组织内部诸要素中最重要的核心要素，是现代化组织的“精髓”与“灵魂”

4.组织机构：是为了有效地实现组织目标而建立的，把组织内部的责任、权利、利益进行合理配置和有机组合活动，对组织内部进行划分，设置不同的部门。

5.管理学：是研究有关管理的理论方法，并为管理提供原则和科学方法。

6.管理幅度：一个直接有效地监督和管理下属的人数。

7.工作评估：是指衡量一项任务或工作对一个组织的相对价值，并按价值大小排序，以建立一套灵活公正的工资结构。

8弹性工作制：是一种固定时间和机动时间相结合的工作制度。固定时间职工必须上岗，机动时间由雇员掌握，只要能在限定时间内完成响应的工作时间，其余改造时间可以与限定的时兑消。

9.虚拟企业：是若干成员共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业企业即告解散，它是企业之间的动态联盟。

10.cad：即计算机辅助设计，是指借助计算机系统把工程概念转化为工程设计。

11.cam：即计算机辅助制造，工厂和工厂设备用计算机程序来控制的，计算机程序把焊接、喷漆、钻孔、金属切削、金属塑形及最终装配线等技术结合起来。

12.非犯罪错误：是由于职工精神涣散，个人问题。疲劳或工作过度，或则正在使用系统设计的不适合等原因造成企业的财产损失，人员伤亡或丢失顾客等，都可能给企业带来巨大的经济损失。但这不是犯罪。

13.现代决策：是通过科学研究，数理分析，计算机模拟和历史信息进行定量与定性结合的方法来进行的决策。

14.脆弱性指数：表示企业容易受计算机欺诈影响的程度，越容易受影响的称为越脆弱。其数值等于犯罪事件数除以响应数再乘以事件平均损失。

15.控制：按照既定的条件和预定的目标，对一个过程或一个程序事件施加影响的一种行动。

16.社会环境：又生活在既定群体或社会中的人们的态度、要求、期望、智力高低和受教育程度、信念及习惯等构成的环境。

（社会责任：认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。）

17.企业家精神：他们具有事业的探险精神，精于经营的战略和具有艺术管理，有脚踏实地的实干精神，学术渊博的科学知识和颇具风度的外交家精神。还具有处理各类复杂问题的创新思想和行为。

18.经营管理价值观：指对经营管理好坏的总的看法和总的评价。它包括最大利润价值观，委托管理价值观和生活质量价值观。

１９.激励：是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向期望的目标前进的心理活动和行为过程。激励问题是组织管理学的核心问题。

２０.领导：即影响力，就是影响人们心甘情愿地满腔热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。

２１.情境论：即菲德勒的精神领导理论，又称之我随机适宜法。该理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且在于各种情境因素和领导者群体之间相互作用。

２２.组织发展：是有计划地干预，要求系统地诊断组织变革的需要，进行有计划地努力，动员各方面的力量和资源来实现组织变革。

２３.目标管理：是美国管理家德鲁克首先提出。是通过组织的上下管理人员共同确定目标，并规定所属成员在达成目标过程中的职责，形成目标体系，以此来衡量各个部门和各个部门成员的各种业绩与贡献管理方法。

２４.敏感性训练：是由实验室训练发展的一种传统的组织发展技法，又称ｔ群体训练，实验训练等。“敏感性”是指对自我，对他人和人际之间关系的敏感程度。该方法是通过训练者在群体学习环境中的自我讨论、意见交流和相互影响，提高对自己感情和情绪，自己在组织中扮演的角色，自己同他人相互关系的敏感性，以及学习认识的能力。

２５.斯坎隆制：斯坎隆是美国拉帕因梯钢铁厂的工会负责人。在他提议下提出的劳资合作管理方式称为斯坎隆制。该方法形成一种劳资合作，节约劳动支出，集体奖励的民主化组织管理与改革制度。斯坎隆制的两个主要方面是：参与制度和奖金制度。