今天,还是因为工作上的事情,哭了一晚上,很委屈,还是把经过写写吧
4月26号中午,上班的时候,把一瓶液体(噻肟钠)接错给别人了(那人应该是用头孢拉定)
这段时间,小孩发病率很多,感冒的,发烧的,咳嗽的,手足口病的都冲到医院来,那天中午也不例外,很多病人,我们三个人接液体,家属们堵在门口,都往里面吼着,某某号要换液体,等了很久了.........有更多的是埋怨:什么那么久了都不给我的小孩换液体?床位占满了,走廊,大厅,全部挤满人,就连凳子也不放过,每个凳子,都有家长抱着小孩打针.于是,加床,挂床,不断的加,不断的挂床.我们都是高效率的工作,那个爸爸很着急的喊着我,我拿着他说的液体床号,挤过人群,走到在走廊的凳子上的小家伙(是一个老妇女抱着)于是,我还是习惯的进行查对:小朋友叫什么名字啊?估计是走廊人太多,太吵,抱着小孩的家属没回答,就看着我,我又看着她问:是不是**小朋友啊?家属说是,于是我把液体换上,摘下挂在上面的空瓶,挂好手上的瓶子,就回来了。下午4点左右,听到有人喊接错液体了.我压根没想到是我的错.直到她们拿到我面前,我才发现,签的是我的名字。这个时候,就是跳进黄河也洗不清.家属很紧张的在外面闹着......护士长出面解释了,也做个思想工作,家属要求把那瓶错接的液体的空瓶给保存起来,由他们保存,还说在住院期间,有什么情况,要我们付全部责任,护士长也答应了.
过了一周,也就是今天,这个小朋友出院了,家属又找到护士长,要求减一半的费用,还要求写保证书,保证以后小孩身体有什么差错,来找我们,要承认有过接错液体这么一回事,不知道后面护士长对费用这块是如何解决的,但是,保证书她写了,我的名字在上面,保证书没给我见过,已经给那家属了。那人懂得保留输液瓶,想必文化程度应该不低。我就想不明白,他要那张保证书用来做什么?如果以后他的小孩,出现了什么问题,就一定是我接错那瓶液体的问题吗?有点文化的人都知道,你吃下去的东西,一天内都会消化掉,那瓶液体,那瓶噻肟钠在体内的代谢是12小时,意思就是,小朋友在住院期间,早就代谢完了.为什么要写那张保证书?为什么写那保证书,不用我当事人来写?而是由别人来写?有谁更了解当时的情景? 真是够委屈的,那个护士长还在办公室唠叨我,说怎么那么大一个人了,还接错液体?无语,好象我很喜欢接错一样.整件事情处理下来,让我真的无语到没话说,心里头那份委屈更是没法诉说.想了想,跟了前任护长打个电话:
我:护长你好,是我--兰,吃过饭了吗?
护长:兰啊,我吃过了,你呢?
我:我吃过了。
沉默
护长:什么了兰?
我哽咽了,拿着电话在耳边,眼泪在眶里打转,说不出一句话
......
护长:喂喂,好象今晚信号好差....你听到吗?
沉默几秒钟,=我在听,终于还是哭出来了
边哭边和她说着发生的一切
善良的护长听完了,很开导的说着
她还是善于让人放松,道理我都懂。只是那份委屈依然
挂完她的电话,忍不住心中的委屈,眼泪还是止不住
把音响调到最大声,就放声痛哭起来
把所有委屈都哭出来了
真的很不容易,太不容易了
一个科室,10个护士,管120个小朋友。这就不说了,光是对着家长们喊,就够辛苦的了
要高效率的工作,还要准确无误,还要微笑服务,动不动就要投诉......
苦了我们这些临床一线的护士,没日没夜的上班,早上8点前,一定要到科室,然后开会,然后开始一天的繁忙,中午匆忙在办公室扒两口快餐,继续上班,下班的时候,已经是晚上8点,基本每个班都会拖几个小时才得下班.
我自我深刻的检讨,无论什么原因,换错液体,都是我的错,但是
在此,我诅咒那个小孩的家长,下去的日子,你不会有好的运气的,你那所谓的“理解”我们的工作就是你对生活的态度,就是你为人处事的态度.咒你喝开水都会卡喉咙.