一.名词解释

1.管理

2.管理原理

3.管理原则

4.系统

5.目标管理

6.组织、正式组织、非正式组织

7.领导

8. 冲突

9.控制

10.TQC（全面质量管理）

11.“戴明”环

12.护理事故

二.填空题

1.管理的职能。

2.系统原理相应的原则。

3.人本原理相应的原则。

4.效益原理的相应原则。

5.系统的基本特征有。

6..管理方格理论的两个维度。

7.当前，我国护理管理体系。

8.影响领导者权力的因素。

9.影响领导者权力的非权力因素。

10.控制的基本方法。

11.控制的基本程序。

12.医院的基本功能。

13.费德勒理论。

三．单项选择题

四.判断题

五.简答题

1.举例说明如何运用ABC时间管理法？2

2.简答组织结构设计的原则。

3.处理冲突的技巧。

4.阐述护理质量管理工作循环。

六.论述题

1.如果你是一个护理管理者，你将从那些方面，如何提高自己的领导能力？

2.如果你是护理行政管理人员，你将用哪些方法了解和指导下属的工作，在这个过程中你要坚持哪些管理原则？

3.请你谈谈在护理工作中如何避免纠纷。