近几年，中国的医疗行业正面临着困难的处境。很多医务人员抱怨：政府对医疗卫生投入过少，医院生存发展面临危机，医患矛盾激增。产生上述问题的原因很复杂，有体制问题，有舆论问题，也有医生本身的问题，其中原因之一就是医生的人文素质水平不高，与白衣天使形象距离较远。如何提高医生的人文素质，已经成为医院管理者面临的重要课题。

　　作为一个好医生，不仅要诊治疾病，还必须重视患病的人，这就需要医生具有较高的人文素质。医生的人文素质可以体现在以下三个方面：

　　第一，较高的人文素质是医生掌握精湛技艺的基础。医学本身固有的辩证唯物主义哲学观，要求医生必须学习、掌握丰厚的人文知识，尤其是在技术创新的年代，更需要医生自觉地用哲学思维把握医学进步的正确航向。

　　第二，较高人文素质是医生理解病人的基础。古人云“三折肱而为良医”，意思是医生有了患病的体验，才能更好地理解患者的需求。如果医生关注患者的感受，理解患者，就能给病人增加信心、希望和力量。患者也会更好地配合治疗，最终达到治愈的目的。

　　第三，较高的人文素质是医生赢得患者信赖的重要前提。医生要治好患者需要精湛的医术，同时也需要患者的信任。患者多通过语言交流来推断医生的技术水平，良好的沟通是建立信任的途径。

　　现在普遍存在的问题是医院对医生重学历，重技术，轻人文素质。高等医学院校重视知识教育，轻视人文教育。医生往往忙于医疗工作，或为追求更高的学历、职称而应付考试和发表论文，根本没时间关心“医学与人文”的话题，更谈不上深层次的探讨和领悟。此外，医院建设重技术，轻服务。医生对检查设备的过度依赖，淡化了医患之间的人性化接触，对患者重疾病治疗，轻人文关怀，医生以“看病”代替了对病人的关爱。

　　“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰”，当代医学“大家”们都非常重视人文素质的提高。如何提高医师的人文素质，笔者认为应当做好以下四方面工作：

　　首先，推行新世纪医学职业精神——“医师宣言”。“医师宣言”是对新世纪医师职业精神的高度概括，适合我国国情，适应人民群众的医疗需求。

　　其次，丰富医生的人文知识。随着医患纠纷的逐渐增多，医疗行业已经认识到医务人员提高人文素质的重要性。不久前，中国医师协会举行的“人文医学执业技能培训工程启动仪式”，将医师的人文医学教育提到相当的高度重新认识。

　　再次，建立健全相应的约束机制。将医生人文素质作为医生评聘、职称晋升、执业注册考试和考核的重要内容。

　　最后，要创造良好的外部环境，社会大环境对医生的影响也至关重要。政府对医疗卫生应增加投入，舆论宣传对医生应该多关心，为医生创造一个良好的从业环境，这对医生人文素质的提升也有极大的促进作用。沈阳市公安医院院长崔兴华（本报记者阎红整理）