当日13时许，德化消防大队接到德化县城富东街富东花苑居民罗先生打来的求助电话，称他5岁大的儿子独自被反锁在家中，室内情况至今不得而知，请求消防官兵帮助他解除忧患。德化县消防大队立即出动一辆抢险救援车，6名官兵赶往富东花苑居民区。

据罗先生介绍，他中午下班回家后，发现家门被反锁，他5岁的儿子偏偏将自己反锁在家中，而钥匙恰巧落在室内。之前，他已请过开锁公司前来帮助，但仍然无济于事，只好请来消防官兵。由于罗先生家住4楼，消防官兵便决定由高空降绳入室解救。随后，消防官兵来到5楼居民家中，3名消防官兵在5楼负责牵引降绳，一名消防官兵穿好个人安全防护装备、携带腰斧，降至4楼窗口，利用腰斧将窗锁撬开，进入室内。15分钟后，被困家中的男童被成功救出。